제2차 서울형 안심통장 지원사업 고객안내(Q&A)

▣ 목 차

연번	질의내용	페이지
1	「서울형 자영업자 안심통장」지원사업은 어떤 사업인가요?	2
2	2차 사업 지원규모가 구체적으로 어떻게 되나요?	2
3	구체적으로 어떤 혜택을 받을 수 있나요?	2
4	2차 사업은 1차 사업 대비 무엇이 달라졌나요?	3
5	우대지원의 구체적인 내용을 알고 싶습니다	3
6	신청 5부제는 어떻게 적용되나요?	3
7	지원대상이 어떻게 되나요?	4
8	지원이 불가한 경우도 있나요?	4
9	최근에 보증을 받았는데도 신청할 수 있나요?	5
10	1차 안심통장 지원을 받았는데 또 신청할 수 있나요?	5
11	다른 지역재단에 유사한 상품(카드보증 등)과 중복지원이 되나요?	5
12	공동사업자는 1명만 지원 가능한가요?	5
13	여러 개의 사업자를 운영하는 경우 1건만 지원 되나요?	7
14	어떻게 신청하면 되나요?	7
15	인증서는 어떤 종류가 있나요?	8
16	모바일 앱 신청시 어떤 서류가 필요한가요?	9
17	언제부터 신청할 수 있나요?	10
18	대면 신청도 가능한가요?	11
19	심사 진행상황을 확인하고 싶어요	11
20	신청하면 대출은 언제 받을 수 있나요?	11
21	상환 후 1년 이내 재신청도 가능한가요?	12
22	신청 중 오류가 발생하면 어디에 문의하면 되나요?	12
23	보증 승인되었으나 은행에서 대출 거절된 경우 은행을 변경할 수 있나요?	12
24	동일한 은행의 취급점(지점) 변경은 어떻게 하나요?	12
25	법인 사업자에 지원은 가능한가요?	13
26	은행별 문의처를 알려주세요	13

Ⅰ. 지원사업 관련

1.		「서울형 자영업자 안심통장」지원사업은 어떤 사업인가요?

○ 내수 침체 장기화에 따른 지속적인 자영업 업황 부진 속에서 영세 자영업자를 지원하기 위한‘서울시 소상공인 힘보탬 프로젝트’의 일환으로 추진하는 사업입니다.

마이너스 통장 방식의 안심통장은 일시적·소규모 자금경색 시 수시 인출, 상환 가능한 자영업자 전용 긴급 비상자금으로 소상공인 경영 안정에 유용하게 활용될 것입니다.

2.		2차 사업 지원규모가 구체적으로 어떻게 되나요?

○ 총 2천억원 (2만개 업체) 지원 예정이며 자금 소진 시 지원 종료됩니다.

※ 1차 ('25.3.27.시행) 2천억원 지원완료 (58영업일만에 소진)

3.		구체적으로 어떤 혜택을 받을 수 있나요?

○ 주요 지원 조건은 다음과 같습니다.

- (지원한도) 업체당 1천만원(대출금액 기준)을 지원합니다. 다만, 서울신용보증재단의 기보증잔액을 포함한 보증금액이 총 1억원을 초과할 수 없습니다.

- (대출금리) 현재 약 4%중반대 (CD금리(91일) + 2.0%이내, '25.8월 기준)로 시중은행 카드론 평균 금리(14.0%)보다 낮습니다. (※ 최대 5년간 금리 수준 유지)

- (상환조건) 1년 만기 일시상환 조건으로, 최대 5년까지 1년 단위 기한연장 (총 4회)이 가능합니다.

- (보증료율) 연 1%의 요율로 계산된 금액(연 90,000원 수준)을 최초 대출 실행 및 기한연장 시 납부합니다.

4.		2차 사업은 1차 사업 대비 무엇이 달라졌나요?

○ 지원대상, 지원방식은 동일하되 1차 사업 운영상 도출된 개선점을 보완하였습니다.

- (신청채널) 재단 모바일앱으로 일원화하여 고객 혼선을 방지하고자 합니다.

- (은행확대) 참여은행은 우리은행, 카카오뱅크, 토스뱅크, 하나은행 총 4곳으로 고객의 선택권을 확대하였습니다.

- (보증비율 상향) 기존 85%에서 90%으로 상향하여 은행대출 거절 발생율을 낮추고자 합니다.

- (우대지원) 정책적 목적에 따라 청년 창업자(30대 이하, 업력 3년 미만)와 노포 사업자(60대 이상, 업력 10년 이상)에 대해서는 요건을 완화하여 지원합니다.

5.		우대지원의 구체적인 내용을 알고 싶습니다

○ 청년 창업자와 노포 사업자에 대해서는 아래와 같이 심사요건을 완화하여 지원합니다.

구분	청년 창업자	노포 사업자
대상기업	연령 30대 이하, 업력 3년 미만	연령 60대 이상, 업력 10년 이상
우대사항	업력요건 완화 (1년 → 6개월)	카드론 · 현금서비스 요건* 완화

* 카드대출(현금서비스 등) 요건 : 아래 두 가지 사항 중 하나로 노포 사업자의 경우, 미적용

① 신청일 기준 최근 3개월이내 「여신전문금융업」 및 「상호저축은행법」에 의해 설립된 기관 모두 합하여 3개 이상의 기관으로부터 대출

② 심사일 현재 현금서비스 4개 기관 이상 이용 중이거나, 천만 원을 초과하는 경우

6.		신청 5부제는 어떻게 적용되나요?

○ 원활한 모바일 앱 신청을 위해 8.28.(목) ~ 9.3.(수)까지 출생연도 끝자리 기준 비대면 신청 5부제를 적용합니다.

구분	8월 28일(목)	8월 29일(금)	9월 1일(월)	9월 2일(화)	9월 3일(수)
출생연도 끝자리	1,6	2,7	3,8	4,9	5,0

- 5부제 이후(9.4.(목) ~ )에는 출생연도 상관없이 신청 가능합니다.

- 5부제 상관없이 공동사업자, 외국인, 디지털 취약계층(65세 이상 고령자, 장애인, 간편인증, 금융인증, 공동인증서 활용이 어려운 자 등)은 영업점에 방문하여 대면 신청 가능합니다.

Ⅱ. 지원대상 관련

7.		지원대상이 어떻게 되나요?

○ 아래 업력, 신용도, 매출요건을 모두 충족하는 서울시 소재 중소기업 및 소상공인의 경우 신청 가능합니다. (※ 1차 사업과 동일)

- 업  력 : (신청일 기준) 개업 후 1년 초과하는 개인사업자

- 신용도 : 대표자(실제경영자) NICE신용평점 기준 600점 이상

- 매출액 : 최근 3개월 매출 합계 2백만원 이상 또는

최근 1년분 신고 매출액 1천만원 이상

* 일반과세자 : ’24년 하반기~’25년 상반기 / 간이 · 면세사업자 :　'24년 신고 매출액

** 매출 합계는 재단이 조회할 수 있는 국세청 신고자료 및 카드매출 실적 데이터 기준

8.		지원이 불가한 경우도 있나요?

○ 법인기업, 서울신용보증재단의 보증제한 및 금지기업 등 비대면 심사 과정에서 내부 검증요건을 통과하지 못하는 경우 지원 제외 됩니다.

- 지원 제외 예시 : 휴·폐업기업, 연체, 세금 체납, 소유 부동산 권리 침해, 구상(특수)채권 존재, 카드대출(현금서비스 등) 과다* 등

* 카드대출(현금서비스 등) 과다의 기준 : 아래 두 가지 사항 중 하나

① 신청일 기준 최근 3개월이내 「여신전문금융업」 및 「상호저축은행법」에 의해 설립된 기관 모두 합하여 3개 이상의 기관으로부터 대출

② 심사일 현재 현금서비스 4개 기관 이상 이용 중이거나, 천만 원을 초과하는 경우

○ 대출은행 내부 정책상 불가한 경우 지원 불가합니다. 협약 특성상 협약 당사자의 내규와 방침 등을 고려하여 추진하게 된 점, 참고 바랍니다.

- 재단 보증서 발급 이후 은행에서의 거절은 해당 은행 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

<은행별 주요 대출거절 사유>

대출은행	대출 거절 사유
카카오뱅크	․ 외국인 ․ 은행 여신취급금지 업종 등 - 기타 오락용품 제조업(33409), 마사지업(96122), 체형 등 기타 신체 관리 서비스업(96129), 기타 금융지원 서비스업(66199) 등 ․ 카카오뱅크 내부 여신심사 부결 - 채무현황, 신용점수, 연체 이력 등 종합평가
토스뱅크	․ 미성년자, 사망자, 외국인, 국적 상실자 ․ 현재 연체 중이거나 채무조정 진행 중 ․ 세금 체납 상태 ․ 금융유의정보(금융사기정보) 보유 ․ 폐업지원대출, 연체대환대출 상품 이용고객 ․ 압류, 파산, 면책, 신용도판단정보 등재 등 거래제한정보 보유 ․ CB사 개인신용평점 無 ․ 동일 사업자번호로 타인이 토스뱅크 기업대출을 이용 중인 경우
하나은행	․ 연체대출금 및 지급보증 대지급 이력 존재 ․ 신용관리대상자 ․ 당행 상/매각 여신 보유자 (단, 5년 경과한 경우 제외)
우리은행	․ 은행 내부심사기준 미충족 - 소득, 채무현황, 외부 신용정보, 연체정보 등 종합평가 ․ 개인신용회복지원 대상자 ․ 회생절차 진행 중인 기업 ․ 개인회생절차 진행 중인 자, 파산면책결정자 ․ 연체대출채권 보유자 ․ 특수채권□매각채권 보유 이력 존재 ․ 세금 체납 상태

9.		최근에 보증을 받았는데도 신청할 수 있나요?

○ 최근 1년 이내 보증 이력이 있어도 신청 가능합니다.

단, 기존 보증잔액을 포함한 총 보증금액이 1억원을 초과할 수 없습니다.

- 예시 : 기보증잔액 9,000만원 보유 시 지원 가능

기보증잔액 9,500만원 보유 시 지원 불가

10.		1차 안심통장 지원을 받았는데 또 신청할 수 있나요?

○ 추가 지원은 불가합니다. 안심통장은 특별보증은 업체당 1회만 이용 가능합니다.

- 1차 안심통장을 지원받고, 전액 해지하였더라도 2차 안심통장은 이용 불가합니다.

11.		다른 지역재단의 유사한 상품(카드보증 등)과 중복지원이 되나요?

○ 중복지원은 불가합니다. 소상공인 비즈플러스 카드보증 및 '25년 지역신용보증재단에서 자체적으로 시행하는 마이너스통장 보증 이용기업의 경우, 지원 제한됩니다.

* ’25년 지역신용보증재단 자체 시행 마이너스 통장 예시 (추후 추가 가능)

: (부산) 부산시 3無 희망잇기 신용카드 특례보증, 부산시 3無 희망잇기 신용카드 특례보증 (Track.2 종합통장대출), (경기) 경기 소상공인 힘내go 카드 특례보증, (제주) 제주 소상공인 3플러스 희망드림카드 특별보증, (인천) 모두나눔 통장 특별보증, (충북) 사장님 마음행복 안심통장, (경북) 2025 경북 비상금 통장대출 특례보증, (대전) 카카오뱅크 대전상생경영 통장 협약보증, (충남) 2025년 충남형 비상금통장 협약보증, (대구) 2025년 대구시 키움통장 특별보증, (경남) 경상남도 비상금 통장 등

12.		공동사업자는 1명만 지원 가능한가요?

○ 실제경영자인 주대표자 1인 기준, 해당 사업자번호로 지원 가능하며, 정보조회 동의를 위해 공동 사업자 모두 영업점에 방문하시어 신청해 주셔야 합니다.

- 카카오뱅크의 경우, 사업자등록증상의 주대표로만 대출이 가능하오니 부대표로 대출을 원하시는 분들은 우리은행, 토스뱅크, 하나은행으로 신청하여 주시기 바랍니다.

13.		여러개의 사업자를 운영하는 경우 1건만 지원 되나요?

○ 동일인이 2개 이상의 개인사업자를 운영하는 경우, 신청인(대표자) 기준 1개의 사업자로만 지원 가능합니다.

Ⅲ. 지원신청 및 절차관련

14.		어떻게 신청하면 되나요?

○ 서울신용보증재단 모바일 앱을 통해 비대면 신청할 수 있으며

신청부터 심사, 대출실행까지 全 과정 비대면 진행을 원칙으로 합니다.

○ 신청 절차는 아래와 같습니다.

① 서류 준비		② 모바일 앱 설치		③ 사업장 주소지 위치에서 신청
∙임대차계약서 (사진 파일 또는 촬영)		∙ 서울신용보증재단 (Google play 스토어, APP 스토어)		∙ 인증절차(간편,금융,공동) 후 사업자 정보 확인 ∙ 임대차계약서 업로드, 사업장 사진 촬영

- 재단에서 보증심사를 진행하고, 은행에서 대출심사를 별도로 진행하므로 보증서 발급 후 은행 모바일 앱으로 대출 신청을 해주셔야 합니다.

서울신용보증재단 모바일 앱		은행 모바일 앱 (우리은행, 카카오뱅크, 토스뱅크, 하나은행)
보증신청 → 심사 · 승인 → 약정 · 발급		대출신청 → 대출심사 → 대출약정

- 신청 과정에서 GPS 위치 검증으로 사업장으로 등록된 주소지에서 실제 영업 여부를 확인하므로 반드시 사업장 주소지에서 신청하여 주시기 바랍니다.

- 사업장 사진은 신청 시, 현장에서 바로 촬영한 사진만 유효합니다. (기존 사진 첨부 불가) 사업장 내부 및 외부 사진을 촬영하여 주시기 바랍니다.

※ 건설장비 운영업, 운수·운송업의 경우 사업장 소재지에서 신청하지 않으셔도 되며, 차량 ․ 기계 번호판과 차량 전체가 보이게 사진 촬영해주세요.

서울신용보증재단 모바일 앱
애플 앱스토어 설치 (IOS)	구글 플레이스토어 (안드로이드)

은행 모바일 앱
우리은행	카카오뱅크	토스뱅크	하나은행

- 신청 완료까지 15분 내외 소요 됩니다. (※ 신청 폭주 시 대기 시간 추가 발생 예정)

- 공동 사업자, 외국인, 비대면 신청의 정상적인 처리가 어려운 경우 등 부득이한 경우에 한하여 서울신용보증재단 영업점을 통한 대면 처리가 가능합니다.

15.		인증서는 어떤 종류가 있나요?

○ 재단 앱의 인증 수단은 간편인증서, 금융인증서, 공동인증서가 있으며 자주 이용하시는 수단으로 인증하여 주시기 바랍니다.

- 간편인증 종류 : 카카오톡, 네이버, 드림인증, 국민인증서, 토스, 신한인증서, 삼성패스, 뱅크샐러드, 하나인증서

- 금융인증서는 국세청(홈텍스)에 이미 등록되어 있는 경우에만 인증 가능합니다.

- 공동인증서는 인증 전 공동인증서 가져오기 (PC ➠ 스마트폰) 를 먼저 진행하여 주시기 바랍니다.

○ 추후 은행 모바일 앱에서 대출신청 시에도 인증 절차가 필요합니다.

16.		모바일 앱 신청시 어떤 서류가 필요한가요?

○ 사업장/거주지가 임차일 경우 임대차 계약서 또는 임대차 계약서를 촬영한 사진을 준비하여 주시기 바랍니다. (※ 자가인 경우, 준비 불필요)

- 신청 과정에서 제출 요청 시 임대차 계약서 촬영 또는 촬영해 둔 사진을 업로드 해주시면 됩니다.

- 무점포 소매업, 건설장비 운영업, 운수·운송업, 보험대리 및 중개업의 경우 아래 추가 서류가 필요하오니, 준비하시어 파일 첨부 바랍니다.

특수 업종		제출 서류
무점포 소매업	전자상거래	□판매처(홈페이지)내 상품 사진, 관리자 페이지 캡처화면
	기타 업종	□사업영위를 위해 수반되는 물품·차량·계약서 촬영사진 등
운수·운송업 건설장비 운영		□아래 서류 모두 접수 ① 자동차등록원부 또는 건설기계등록원부 (1개월 이내 발급분) - 자동차등록증, 건설기계등록증 아님에 주의, 업종에 따라 없는 경우 생략 - 저당권 미설정 시 (갑)구 사항만 제출 ② 번호판이 보이도록 촬영된 차량·기계 사진
보험대리 및 중개업		□아래 서류 모두 접수 ① 보험대리점접수증 또는 보험중개사등록증 ② 소득세 원천징수이행상황신고서 - 조회기간 : 접수일 기준 최근 1개월(이상)

○ 이외 심사서류 (사업자등록증명, 부가세과세표준증명 및 면세사업자수입금액증명, 납세증명서 등)는  마이데이터 기술을 통해 자동으로 확인합니다.

< 참고 : 자동차등록원부 양식 >

자동차등록원부 (○)	자동차등록증 (X)

17.		언제부터 신청할 수 있나요?

○ ’25.8.28.(목) 오전 9시부터 신청 가능하며 서울신용보증재단 모바일 앱에서

평일 오전 9시 ~ 오후 6시까지 신청하실 수 있습니다.

(※ 주말, 공휴일 신청 및 제출 불가)

- 보증신청시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

- 서류제출*시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 9시

* 임대차 계약서 업로드, 기존 신청내역 수정 등

18.		대면 신청도 가능한가요?

○ 공동 사업자, 디지털 취약계층, 비대면 신청의 정상적인 처리가 어려워 부득이한 경우 서울신용보증재단 영업점에 예약 없이 방문하시어 신청 가능합니다.

- 공동 사업자, 디지털 취약계층 (65세 이상 고령자, 장애인, 간편인증, 금융인증, 공동인증서 활용이 어려운 자 등), 외국인의 경우 사업장 소재지의 서울신용보증재단 영업점에 방문하시어 신청하시면 됩니다. 대면 신청 시 필요 서류*를 구비하여 주시기 바랍니다.

* 필요 서류 : 사업자등록증, 신분증, 임대차 계약서(사업장/거주지가 임차일 경우) 등

- 서울 전역 영업점 25곳마다 안심통장 대면상담을 운영하고 있으며, 5부제 적용 및 예약 없이 방문하셔도 신청 가능합니다. 단, 상품 특성상 앱 신청이 불가한 경우에만 대면 신청 가능하오니 이 점, 양해 바랍니다.

19.		심사 진행상황을 확인하고 싶어요

○ 재단 모바일 앱 메인화면의 “보증신청” 메뉴를 클릭하시면 진행 상황을 확인할 수 있습니다. (진행 절차 : 신청 – 접수 – 심사 – 승인 – 약정)

20.		신청하면 대출은 언제 받을 수 있나요?

○ 모바일 앱을 통한 비대면 신청의 경우 통상 1영업일 이내 보증 승인이 가능하며, 진행 결과를 앱 푸시 기능을 통해 알려드립니다.

- 단, 대면 신청 건이나 신청기업의 특성에 따라 보다 정밀한 심사가 필요한 경우에는 추가 기간(최대 7영업일)이 소요될 수 있습니다.

○ 대출실행은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 신청은행 (우리은행, 카카오뱅크, 토스뱅크, 하나은행 中 1) 모바일 앱에서 가능합니다.

○ 우리은행, 하나은행의 경우 선택하신 지점으로 방문하여 처리 가능합니다.

21.		상환 후 1년 이내 재신청도 가능한가요?

○ 안심통장 특별보증은 업체당 1회만 지원 가능합니다. 따라서 단순 변심에 따른 안심통장 해지 이후 재신청은 불가합니다. 단, 법령에 따른 대출 청약 철회, 재단 및 금융회사의 착오에 의한 미실행 해지 등의 사유로 실질적 지원이 발생하지 않은 경우에 한하여 재신청이 가능합니다.

22.		신청 중 오류가 발생하면 어디에 문의하면 되나요?

○ 재단 모바일 앱으로 절차 진행 중 오류발생 시 재단 고객센터(☎1577-6119)로 연락하여 주시기 바랍니다.

- 문의수요 폭증 등 상황에 따라 응대 대기 시간이 발생할 수 있습니다.

23.		보증 승인되었으나 은행에서 대출 거절된 경우 은행을 변경할 수 있나요?

○ 은행의 대출 거절 시 승인된 보증서의 은행을 바꾸는 것은 어렵습니다.

○ 재단의 관할 영업점 담당자에게 승인된 보증의 반송(취소) 처리를 요청하신 후 모바일 앱을 통해 은행 변경하여 처음부터 다시 신청해주시기 바랍니다.

- 재단 모바일 앱에서 담당자 전화 연락처를 확인하실 수 있습니다.

24.		동일한 은행의 취급점(지점) 변경은 어떻게 하나요?

○ 동일 은행 내 취급점(지점·영업점) 변경은 재단 모바일 앱에서 직접 변경하실 수 없으므로 재단의 관할 영업점 담당자에게 요청하시기 바랍니다.

- 재단 모바일 앱에서 담당자 전화 연락처를 확인하실 수 있습니다.

- 오프라인 취급점(지점·영업점)이 없는 인터넷 은행은 해당하지 않습니다.

Ⅳ. 기타

25.		법인 사업자에 지원은 가능한가요?

○ 지원 불가합니다. 법인 사업자에 대한 지원은 신속하고 간편한 지원을 목표로 하는 안심통장의 취지에 부합하기 어렵다고 판단되었습니다.

- 법인 사업자의 경우, 실제 경영자 파악, 책임경영이행약정 등 실무상 확인필요한 항목이 많아 심사 절차·시간이 개인사업자 대비 상당 소요되어 비대면 지원이 어려운 측면이 있습니다.

○ 기업규모 고려 시, 법인 사업자 대비 영세한 개인 사업자에 대한 지원이 우선시되어야 한다는 정책적 판단에 법인 사업자는 지원 대상에서 제외하게 되었습니다.

26.		은행별 문의처를 알고 싶어요

○ 보증승인 통지 후 대출실행방법 등 관련 문의는 아래 신청은행으로 연락바랍니다.

대출은행	고객센터
카카오뱅크	대표번호	1599-3333
	고령자 전용	1599-8500
	운영시간	평일 8:00 ~ 19:00
토스뱅크	대표번호	1661-7654
	운영시간	24시간
하나은행	대표번호	1599-2222
	운영시간	평일 9:00 ~ 18:00
우리은행	대표번호	1588-5000
	운영시간	평일 9:00 ~ 18:00